Доставка, оплата и возврат

1. Как сделать заказ

Как оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар, нажмите кнопку «В корзину», выберите количество.
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
4. Укажите контактные данные получателя (Ф.И.О., телефон, электронную почту, город доставки).
5. Выберите способ доставки (5POST, СДЭК или Почта России).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ» и «Оплатить».

После оформления заказа вы получите на электронный адрес сообщение с информацией о заказе: номер, состав и стоимость.

Информацию о заказах вы всегда сможете посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои покупки».

Максимальная стоимость одного заказа — 450 000 рублей. Если стоимость превышает максимальную, рекомендуем оформить несколько заказов.

Как перенести доставку

Вы можете изменить дату и интервал доставки в личном кабинете — нажмите «Изменить дату доставки» и выберите удобный день и время. Переносить доставку можно не более 2 раз, новая дата не может быть позднее 7 дней с плановой даты.

Как изменить адрес доставки

Обратитесь в Службу поддержки по телефону 8 985 177 70 03 (с 9:00 до 21:00, без выходных) или напишите в онлайн-чат, сообщив номер заказа и Ф.И.О.

Как изменить телефон получателя

Обратитесь в Службу поддержки по телефону 8 985 177 70 03 (с 9:00 до 21:00, без выходных) или напишите в онлайн-чат, сообщив номер заказа и Ф.И.О.

Статусы заказа

После оформления заказа вы получите SMS/e-mail уведомление с номером заказа. Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете. О непредвиденных изменениях статуса заказа продавец уведомит вас доступным способом, включая SMS и сообщения в мессенджерах.

2. Оплата заказа

При оформлении заказа доступна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, «Мир»)
• СБП (Система быстрых платежей)

К оплате принимаются только карты, выпущенные в России. Иностранные карты не принимаются.

Электронный чек высылается на ваш e-mail сразу после проведения оплаты.

Интернет-магазин «Адозерус» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код третьим лицам.

3. Возврат товара

Вернуть заказ можно только после его доставки и получения.

Как оформить возврат:

• В онлайн-чате поддержки
• По телефону 8 985 177 70 03
• Через личный кабинет (раздел «Мои покупки»)

Как оформить возврат в личном кабинете:

1. Перейдите в раздел «Мои покупки» в личном кабинете.
2. Выберите нужный заказ.
3. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
4. Выберите товар и укажите причину возврата.
5. Выберите способ компенсации: замена товара или возврат денег.
6. Приложите фотографии товара (общая, штрих-код, дефект).
7. Укажите адрес для забора товара курьером.

Сумма за возвращённый товар будет возвращена в течение 10 дней после подтверждения передачи товара в курьерскую службу. Срок зачисления на карту зависит от банка и может составлять до 30 дней.

Рассмотрение заявки на возврат занимает от 3 до 10 дней. Претензии рассматриваются в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).