Доставка, оплата и возврат

1. Как сделать заказ

Как оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар, нажмите кнопку «В корзину», выберите количество.
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
4. Укажите контактные данные получателя (Ф.И.О., телефон, электронную почту, город доставки).
5. Выберите способ доставки (5POST, СДЭК).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ» и «Оплатить».

После оформления заказа вы получите на электронный адрес сообщение с информацией о заказе: номер, состав и стоимость.

Информацию о заказах вы всегда сможете посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои покупки».

Максимальная стоимость одного заказа — 200 000 рублей. Если стоимость превышает максимальную, рекомендуем оформить несколько заказов.

Как перенести доставку

Вы можете изменить дату и интервал доставки в личном кабинете — нажмите «Изменить дату доставки» и выберите удобный день и время. Переносить доставку можно не более 2 раз, новая дата не может быть позднее 7 дней с плановой даты.

Как изменить адрес доставки

Обратитесь в Службу поддержки по телефону 8 985 177 70 03 (с 9:00 до 21:00, без выходных) или напишите в онлайн-чат, сообщив номер заказа и Ф.И.О.

Как изменить телефон получателя

Обратитесь в Службу поддержки по телефону 8 985 177 70 03 (с 9:00 до 21:00, без выходных) или напишите в онлайн-чат, сообщив номер заказа и Ф.И.О.

Статусы заказа

После оформления заказа вы получите SMS/e-mail уведомление с номером заказа. Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете. О непредвиденных изменениях статуса заказа продавец уведомит вас доступным способом, включая SMS и сообщения в мессенджерах.

2. Оплата заказа

При оформлении заказа доступна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты:

• Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, «Мир»)
• СБП (Система быстрых платежей)

К оплате принимаются только карты, выпущенные в России. Иностранные карты не принимаются.

Электронный чек высылается на ваш e-mail сразу после проведения оплаты.

Интернет-магазин «Адозерус» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код третьим лицам.

3. Возврат товара

Вернуть заказ можно только после его доставки и получения.

Как оформить возврат:

• В онлайн-чате поддержки
• По телефону 8 985 177 70 03
• Через личный кабинет (раздел «Мои покупки»)

Как оформить возврат в личном кабинете:

1. Перейдите в раздел «Мои покупки» в личном кабинете.
2. Выберите нужный заказ.
3. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
4. Выберите товар и укажите причину возврата.
5. Выберите способ компенсации: замена товара или возврат денег.
6. Приложите фотографии товара (общая, штрих-код, дефект).
7. Укажите адрес для забора товара курьером.

Сумма за возвращённый товар будет возвращена в течение 10 дней после подтверждения передачи товара в курьерскую службу. Срок зачисления на карту зависит от банка и может составлять до 30 дней.

Рассмотрение заявки на возврат занимает от 3 до 10 дней. Претензии рассматриваются в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).